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不是人工客服，就是智能客服吗？也许，用机器客服来表述更为准确。至少，很多所谓的智能客服并不智能，其目的也不是提供更好的服务，只是节省成本罢了。在电商、游戏、通讯、电器等行业，企业面对的消费者众多，客服从来不是一项轻松的工作。首先是工作量大，需要投入大量的人力物力来满足；其次是问题五花八门，可能涉及多个部门和流程，让客户满意并非易事。所以，如何降低成本，一直是商家追求的目标。

医保目录地方增补权限确定取消国家医保局去年成立以来动作频频，改革步伐日益加快。国家医保局的强势姿态，令外界从医保药品目录动态调整初期便开始猜测，地方增补目录的权限是否会被缩小。7月22日，国家医保局针对医疗保障待遇清单管理制度公开征求意见，其中明确基本医疗保险药品目录将由国家统一制定，地方原则上不得自行制定目录，或以变通的方法增加目录内药品。

今天，我们就推出低估值研究系列的第一篇：火电之火。三重利好齐聚 火电要火上网电价、煤炭价格、设备利用小时数是影响火电企业业绩的三大要素，也是判断行业未来发展趋势的核心指标。当前上网电价市场化、煤炭价格稳中有降、利用小时数显著提升，三重利好齐聚，火电迎来行业拐点，未来业绩值得期待。

会后的新闻发布会上，美联储主席鲍威尔表示，美联储已经抵达了中性利率区间的低端，明年八次货币政策会议中的任何一次都可能行动；尚未实现对称性通胀目标，通胀尚未对失业率做出很大反应；海外经济体增长放缓和金融市场波动增加可能是美国经济较此前预期疲软的信号，但这些变化并未从根本上改变美国经济前景。

港股上午收升120点。午后，由于A股市场止跌倒升，恒指继续向上，最多升476点，高见29944，逼近30000点关口位。昨日急跌841点后，有多家大行下调港股前景，并转为看淡。相信主要原因是多只蓝筹皆跌穿250天平均线，或是遭北水大幅沽售等情况。但午后的回升，相信仅是反弹，亦未见真的转好。所以，要加倍小心留意。

这张截图对判断093A的小龟背有多高很有帮助。感谢@沉默的山羊。从上图可以看出，站在093A“小龟背”处的艇员，仅比站在艇身其他部位的艇员高出一点点。而且，龟背表面明显没有任何开口。如果不是导弹垂发装置，那到底是啥？目前只能根据核潜艇构造判断，那个位置也不会是核反应堆所处的位置。因为核反应堆一般会装在潜艇中段靠后的部位。